Haluatko olla mukana rakentamassa vahvoja asiakassuhteita, kiinnostavaa sisältöä ja tiiviimpää yhteisöä yhden Pohjoismaiden nopeimmin kasvavan kauneusbrändin ympärille?
Nailsterilla etsimme luovaa, ulospäinsuuntautunutta ja vahvaa viestijää uuteen Customer Relations -osastoomme.
Customer Relations yhdistää asiakasviestinnän, sosiaalisen median, yhteisön ja sisällöntuotannon. Osasto on päivittäin tiiviissä yhteydessä asiakkaisiin, ja siksi sillä on tärkeä rooli siinä, miten kehitämme brändiämme, sisältöämme ja asiakaskokemustamme.
Rooli sopii sinulle, joka rakastat sosiaalista mediaa, sinulla on silmää estetiikalle ja viihdyt vuorovaikutuksen, asiakassuhteiden ja brändikokemusten parissa. Sinusta tulee osa tiimiä, joka muuttaa asiakkaiden kysymykset, toiveet ja palautteen inspiraatioksi, sisällöksi ja paremmiksi kokemuksiksi eri kanavissa.
Nailster on tanskalainen kauneusbrändi, jolla on asiakkaita Tanskassa, Ruotsissa, Norjassa, Suomessa ja muualla Euroopassa.
Autamme päivittäin tuhansia naisia luomaan kauniit kynnet kotona tuotteiden, oppaiden, videoiden, inspiraation ja henkilökohtaisen neuvonnan avulla.
Sinusta tulee osa kunnianhimoista tiimiä, jossa tahti on nopea, päätöksenteko sujuvaa ja ideoita riittää. Meillä ajatuksesta toimintaan on lyhyt matka – ja saat mahdollisuuden jättää oman kädenjälkesi kasvavaan brändiin.
Työtehtäväsi
Tulet muun muassa työskentelemään seuraavien asioiden parissa:
Sisällön suunnittelu ja tuotanto TikTokiin, Instagramiin ja Facebookiin
Esiintyminen kameran edessä videoissa, reelseissä, mainoksissa ja muissa sisältömuodoissa
Sisällön tuottaminen sosiaaliseen mediaan, sähköposteihin, verkkosivuille ja muille olennaisille alustoille
Video-, kampanja- ja paid social -sisältöjen ideointi
Sisällön luominen trendien, asiakasymmärryksen ja yhteisömme kysymysten pohjalta
Community management eri alustoilla
Kommentteihin ja viesteihin vastaaminen Facebookissa, Instagramissa ja TikTokissa
Vuoropuhelun vahvistaminen asiakkaiden kanssa kynsiryhmissämme
Asiakkaiden luoman sisällön etsiminen, valitseminen ja hyödyntäminen uudelleen
Positiivisten ja aidosti läsnä olevien asiakaskokemusten luominen sähköpostin, chatin, puhelimen ja sosiaalisen median kautta
Asiakkaiden opastaminen tuotteissa, tilauksissa ja Nailsterin maailman käytössä
Asiakaspalautteen muuttaminen inspiraatioksi, oppaiksi, sisällöksi ja parannuksiksi
Nailsterilla Customer Relations ei tarkoita vain asiakkaiden kysymyksiin vastaamista. Kyse on asiakkaiden ymmärtämisestä, suhteiden rakentamisesta ja vuoropuhelun aktiivisesta hyödyntämisestä, jotta Nailsterista tulee entistä parempi.
Rakastat sosiaalista mediaa ja seuraat trendejä
Olet luonteva kameran edessä
Kirjoitat ja viestit selkeästi, positiivisesti ja ammattimaisesti
Olet hyvä luomaan suhteita ja rakentamaan luottamusta vuorovaikutuksessa muiden kanssa
Sinulla on graafista silmää ja näkemystä estetiikasta
Osaat työskennellä järjestelmällisesti ja itsenäisesti
Olet utelias tekoälytyökaluihin, kuten ChatGPT:hen
Viihdyt ympäristössä, jossa tahti on nopea, ideoita on paljon ja monta asiaa on käynnissä yhtä aikaa
Sinulla on kokemusta TikTokista, Instagram Reelsistä tai UGC:stä
Sinulla on aiempaa kokemusta yhteisöistä, asiakaskokemuksista tai sosiaalisesta mediasta
Sinulla on kokemusta Zendeskistä tai Shopifysta
Olet kiinnostunut kauneudenhoidosta, kynsistä tai verkkokaupasta
Ymmärrät tai osaat kirjoittaa ruotsia
Eikö sinulla ole kokemusta kaikesta? Tärkeintä on, että sinulla on halua, energiaa ja kykyä oppia. Muussa autamme sinua.
Keskeisen roolin uudella Customer Relations -osastollamme
Mahdollisuuden työskennellä tiiviisti yhteisön, sisällön ja asiakassuhteiden parissa
Paljon vaikutusmahdollisuuksia sosiaaliseen mediaamme ja vuoropuheluun asiakkaidemme kanssa
Arjen nuoressa, kunnianhimoisessa ja luovassa tiimissä
Paljon vastuuta, vapautta ja mahdollisuuden tehdä aloitteita
Mahdollisuuden kehittyä customer relationsin, yhteisöjen, sisällöntuotannon ja sosiaalisen median parissa
Työskentelypaikka: Nydamsvej 2, 8362 Hørning
Työaika: 8-16 tai 9-17
Aloitus: Sopimuksen mukaan
Haastattelemme hakijoita jatkuvasti ja palkkaamme, kun löydämme sopivan ehdokkaan.
Lähetä hakemuksesi ja CV:si osoitteeseen job@nailster.com
Jos haluat, voit mielellään liittää mukaan esimerkin tekemästäsi sisällöstä – tai lähettää lyhyen videon, jossa esittelet itsesi.